Questions fréquentes — Coachs

Non. L’abonnement My Sport Ally couvre l’accès à la plateforme. Vos tarifs de coaching restent libres et visibles sur votre profil.

Non. Toutes les formules plateforme incluent une gestion illimitée de sportifs.

Vos offres sont affichées en euros, partout sur la plateforme. L’abonnement My Sport Ally est facturé en euros, TVA de votre pays comprise ; si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire, indiquez-le lors du paiement (autoliquidation). Avec le palier Pro, vos sportifs vous paient dans l’app : 6 % par paiement encaissé (+ TVA si vous n’avez pas de n° de TVA), et ils disposent d’un droit de rétractation de 14 jours. Le pays de votre profil fixe votre devise : il ne change plus une fois une offre publiée.

Dans Mes offres, choisissez le mode : à distance, présentiel ou mixte. En présentiel ou mixte, indiquez un code postal et un rayon. Les sportifs filtrent ensuite selon ce mode.

Créez une offre à la séance (durée renseignée), publiez-la, puis ajoutez des créneaux depuis Mon planning ou Mes offres. Valable pour une séance individuelle comme pour une offre boxe, yoga ou autre sport — le sportif réserve un horaire à la demande.

Sur Mon planning, publiez et gérez vos créneaux liés aux offres à la séance. Les sportifs réservent ; vous acceptez ou refusez chaque demande. Vous pouvez aussi ajouter des créneaux depuis une offre publiée.

Calendrier multi-sportifs, planification (structure de séance), bibliothèque de modèles, Mon planning, messagerie, notes privées, offres et suivi des objectifs.

Le paiement dans l’app est offert aux coachs établis au Canada, en France et en Belgique. Il est inclus dans le palier Pro, avec une commission de 6 % sur chaque paiement (hors taxes ; en France et en Belgique, + TVA si vous n’avez pas de n° de TVA). Les frais de carte sont à la charge de MySportAlly.

Chaque paiement vous est versé à sa date : à la fin du mois payé par votre sportif, ou 30 jours après une séance. Stripe vire ensuite votre solde sur votre compte bancaire chaque lundi. Le montant en attente est affiché dans Revenus.

Votre compte Stripe ne peut pas recevoir de versement (vérification à compléter, informations demandées). Vos paiements sont conservés et versés dès que le compte est complété, depuis Revenus › Réglages › Compte de versement.

La carte du sportif est autorisée à sa demande. Vous avez 6 jours pour confirmer, et au plus tard jusqu’à l’heure du rendez-vous (relances à J+2 et J+4) ; la confirmation le débite. Vous êtes payé 30 jours après la séance, moins la commission de 6 %.

Vous réglez votre délai d’annulation tardive (24 h à 7 jours) dans Abonnement → Paiements intégrés. Le sportif annule à temps : il est remboursé sauf les frais de la plateforme, rien ne vous est versé. Il annule en retard : la séance vous est versée comme si elle avait eu lieu. Vous annulez : le sportif est remboursé et la commission est retenue sur vos prochains versements.

Oui : un sportif qui vous paie dans l’app a 14 jours après votre acceptation pour changer d’avis. Abonnement mensuel : il est remboursé au prorata des jours écoulés et l’abonnement s’arrête. Plan ou programme sans rendez-vous : remboursé en totalité tant que vous n’avez pas cliqué « Prestation fournie · Terminer » ; faites-le dès que tout est livré. Séance à une date précise : pas de rétractation. Le remboursement est pris sur votre part ; la commission reste due.

Dans Paiements : chaque paiement de vos sportifs (hors taxes, taxes, commission, net versé), les factures émises à vos sportifs, un export CSV pour votre comptabilité et vos factures MySportAlly mensuelles (commission et pénalités, déjà retenues sur vos versements).

Au Canada, c’est à vous de le déterminer (petit fournisseur sous 30 000 $ par an, ou inscrit). Indiquez-le dans « Taxes sur vos ventes » : les taxes sont alors ajoutées automatiquement selon la province du sportif. En France et en Belgique, indiquez si vous êtes en franchise de TVA ou assujetti, avec votre n° de TVA : vos prix s’entendent TTC, la TVA étant incluse si vous êtes assujetti. Vérifiez votre seuil de franchise avec un comptable.

Si vous ne percevez pas les taxes, nous additionnons vos ventes hors taxes faites dans MySportAlly sur les 12 derniers mois et vous prévenons à 80 % puis au-delà du seuil du petit fournisseur. Vos autres revenus ne sont pas comptés : vérifiez votre situation avec un comptable.

Vous gardez le paiement dans l’app jusqu’à la fin de votre abonnement Pro. Ensuite, vos sportifs ne sont plus prélevés à leur renouvellement suivant ; vous êtes payé pour les mois déjà réglés et gardez vos sportifs.

Vous recevez un courriel et la réclamation apparaît dans Revenus › Transactions, avec le montant demandé et l’effet sur vos versements. Vous avez 5 jours pour accepter (le sportif est remboursé tout de suite, la commission MySportAlly reste due) ou refuser en expliquant pourquoi. Si vous refusez ou ne répondez pas, MySportAlly tranche ; sans réponse de votre part, MySportAlly peut donner raison au sportif. Le versement de ce paiement est suspendu jusqu’à la décision.

Oui. Une séance non annulée par le sportif reste due et vous est versée comme une séance honorée, 30 jours après le rendez-vous. Le sportif ne peut pas obtenir de remboursement pour sa propre absence.

Le paiement n’est pas versé tant que la contestation dure ; MySportAlly prépare et dépose les preuves (conditions acceptées, séance, réclamation éventuelle) et paie les frais de litige. Pour un abonnement mensuel, les prélèvements s’arrêtent à la fin de la période payée. Contestation gagnée : le paiement vous est versé ; perdue : il n’est pas versé, ou il est récupéré s’il l’a déjà été.